REGOLAMENTO FIDATI MARA MEO

 

per me questo è quello che è in atto adesso:

 

IL REGOLAMENTO

 

1. GENERALITA'

 

La nostra FIDATI SUPER CARD è la carta fedeltà rilasciata da MARA MEO SRL PIAZZA SAN FRANCESCO 17, 55100 LUCCA codice fiscale e partita iva 01663220463 (di seguito “Emittente” o anche "Consorzio ) – sia in forma cartacea/plastificata, sia attraverso l’applicazione FIDELITY APP fruibile mediante apparati smartphone, che opera come carta fedeltà dematerializzata, e rilasciata in licenza d’uso gratuito dal Consorzio (di seguito, entrambe, Mara Meo srl)

L'Emittente intende ricompensare i Clienti dei Ristoranti aderenti al Consorzio che frequentano con assiduità i punti di ristorazione a insegna Pizzeria Mara Meo offrendo l’opportunità di usufruire di servizi privilegiati e di vantaggi esclusivi attraverso l’utilizzo della FIDATI SUPER CARD; in particolare la FIDATI SUPER CARD consente al Cliente di accumulare punti che si possono convertire in vantaggi in termini di sconti sull’acquisto di beni e/o servizi presso i Ristoranti che aderiscono al Consorzio.

L’elenco dei Ristoranti che aderiscono al Consorzio e che accettano il programma fedeltà è disponibile sul sito www.marameo.lucca.it .

 

2. DESTINATARI

 

Potranno acquisire la FIDATI SUPER CARD, tutte le persone fisiche, maggiorenni e qualificabili quali consumatori ai sensi del D. lgs. n. 206/2005, Clienti dei Ristoranti aderenti all’iniziativa il cui elenco è a disposizione sul sito www.marameo.lucca.it .

 

3. RILASCIO E ATTIVAZIONE

 

La FIDATI SUPER CARD è gratuita e sarà rilasciata presso i punti vendita Mara Meo aderenti al programma fedeltà. Per attivare la CARD il Cliente dovrà compilare correttamente il form di registrazione disponibile in formato cartaceo presso tutti i punti vendita (elenco disponibile sul sito www.marameo.lucca.it ) o presente sul portale internet marameo.lucca.it .

Il Cliente può accedere al programma fedeltà anche tramite download gratuito dell’APP FIDELITY APP dall’Apple Store e da Google Play.

Una volta scaricata l'app , seguendo le istruzioni presenti nella licenza d’uso, il Cliente potrà accedere al programma fedeltà tramite l’icona fidelity e la compilazione del form di registrazione.

Al fine di consentire la corretta gestione operativa della FIDATI SUPER CARD è essenziale e indispensabile il rilascio dei dati anagrafici e dell’indirizzo e-mail da parte del Cliente ciò al fine di consentire l'erogazione dei vantaggi connessi alla CARD.

I dati forniti dal titolare della FIDATI SUPER CARD saranno trattati dall’Emittente conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (D. lgs. n. 196/2003 Codice Privacy) come specificato nell’apposita Informativa fornita ai sensi dell’art. 13 del D. lgs. n. 196/2003.

E’ previsto il possesso di un’unica FIDATI SUPER CARD attiva per Cliente. Nel caso in cui l’Emittente venisse a conoscenza del fatto che il Cliente è in possesso di più di una FIDATI SUPER CARD attiva, sarà sua discrezione disattivarle tutte o procedere eventualmente all’accorpamento delle stesse.

Il Cliente che si è fidelizzato attraverso la FIDELITY APP potrà richiedere una CARD plastificata presso uno dei ristoranti aderenti (elenco disponibile sul sito www.marameo.lucca.it ) e comunicare il codice a 7 cifre riportato su di essa a comunica@marameo.lucca.it per unirla all’account precedentemente creato da APP.

Il codice presente sulla FIDATI SUPER CARD corrisponde a un unico titolare il quale ha diritto a un’unica tessera di cui potrà fare un uso solo privato e non commerciale.

Con l’attivazione della FIDATI SUPER CARD il presente Regolamento si intende accettato dal titolare della CARD.

Il titolare riceverà un messaggio per il corretto completamento della procedura di attivazione, ove non ricevesse il messaggio e-mail o telefonico, oppure ove per problemi tecnici il messaggio non risultasse leggibile, dovrà inviare un’email di segnalazione all’indirizzo comunica@marameo.lucca.it .

Per quanto riguarda l'APP, una volta scaricata l'applicazione dalla piattaforma digitale questa deve essere avviata sul proprio smartphone; la registrazione e la compilazione del relativo form attraverso l’icona fidelity, attiva contestualmente la carta fedeltà dematerializzata e il presente Regolamento si intende accettato dal titolare della CARD.

Completata correttamente la procedura di registrazione attraverso la FIDELITY APP al Cliente viene assegnato un QR CODE (Quick Response Code).

Il possesso della FIDATI SUPER CARD è prerequisito necessario per partecipare alle eventuali future iniziative e/o manifestazioni proposte dall’Emittente che saranno opportunamente comunicate mediante apposito materiale promozionale direttamente presso i Ristoranti coinvolti, oppure attraverso posta elettronica, sms o sul sito www.marameo.lucca.it

 

4. CONTRAFFAZIONE E MALFUNZIONAMENTO

 

L’Emittente o il personale dei Ristoranti aderenti si riservano il diritto di verificare la validità delle CARD presentate e di rifiutare quelle che risultino contraffatte o fatte oggetto di manipolazione/alterazione. Nei casi di contraffazione o alterazione, il Cliente non avrà diritto al riconoscimento di alcun vantaggio eventualmente accumulato e non utilizzato.

L’Emittente non è responsabile di eventuali conseguenze connesse a malfunzionamenti della FIDATI SUPER CARD , dei software e degli hardware necessari per la sua attivazione e gestione o a problemi della rete internet e dei sistemi di gestione delle casse. Allo stesso modo l'Emittente non è responsabile per difetti o malfunzionamenti dell'APP, degli apparati hardware o software su cui l'APP è installato, o di connettività che impediscano la connessione a Internet da postazione mobile. Per tali problematiche, non dipendenti dalla volontà dell’Emittente che comportino per il titolare l’impossibilità di usufruire dei vari benefici della carta o dell'APP, non sarà possibile il recupero dei punti non accumulati né degli sconti non percepiti.

 

5. UTILIZZO

 

La FIDATI SUPER CARD è strettamente personale e non può essere ceduta a terzi, nè utilizzata da persone diverse dal titolare della CARD. Durante qualsiasi operazione nei Ristoranti aderenti il Cliente è tenuto ad esibire la FIDATI SUPER CARD al personale preposto.

Nel caso in cui la società Emittente riscontrasse un utilizzo fraudolento della CARD o comunque non corretto o una non corretta comunicazione dei dati anagrafici del cliente indicati come obbligatori, potrà disattivare la FIDATI SUPER CARD senza alcun preavviso, cancellando e richiedendo la restituzione di eventuali vantaggi acquisiti illegalmente.

E' vietato l'uso della CARD per finalità diverse da quelle previste nel presente Regolamento.

6. SCADENZA SOSTITUZIONE MODIFICA DATI

E' facoltà della società Emittente limitare la validità della CARD e dell'APP, revocarle o eventualmente prorogarle, in qualunque momento e per qualsiasi motivo, con aggiornamenti successivi che saranno considerati conosciuti e accettati dal titolare 8 giorni dopo la loro pubblicazione sul sito internet www.marameo.lucca.it .

In caso di smarrimento, furto o danneggiamento della FIDATI SUPER CARD il Cliente dovrà darne immediata comunicazione all’indirizzo e-mail:comunica@marameo.lucca.it

Per evitare di perdere i PUNTI accumulati con la FIDATI SUPER CARD , in caso di modifica dell’indirizzo email, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione all’indirizzo e-mail: comunica@marameo.lucca.it . La modifica dell’indirizzo e-mail del Cliente comporterà la necessità di emettere una nuova CARD plastificata.

 

7. GESTIONE DEI PUNTI RACCOLTA

 

Durante la durata della presente iniziativa commerciale la FIDATI SUPER CARD consente al Cliente di accumulare PUNTI a fronte dell’acquisto di prodotti e/o servizi presso i Ristoranti aderenti. I PUNTI accumulati permettono al titolare di ricevere un vantaggio in termini di sconti sulle future operazioni di acquisto di prodotti e/o servizi presso gli stessi Ristoranti.

Per i clienti che attivano FIDATI SUPER CARD attraverso il portale o l'APP, il Cliente riceverà in omaggio un BUONO SPESA del valore di 3 (tre) euro spendibile in tutti i punti vendita aderenti all'iniziativa.

I PUNTI possono essere accumulati solo ed esclusivamente effettuando acquisti di prodotti presso i locali a insegna Mara Meo aderenti all’iniziativa (elenco disponibile sul sito www.marameo.lucca.it ).

Il Cliente avrà diritto a 1 PUNTO ogni 2 = (due) euro di spesa effettuata presso i soli Ristoranti aderenti (elenco disponibile sul sito www.marameo.lucca.it ) con applicazione al valore intero senza tener conto dei valori decimali e centesimali. (ad esempio, per euro 2,50= di spesa il titolare della CARD avrà diritto a 1 PUNTO, per euro 25,50 = di spesa il titolare della CARD avrà diritto a 12 PUNTI ) .

Al raggiungimento di 50 (cinquanta) PUNTI il Cliente avrà diritto ad un BUONO SCONTO di 5 ( CINQUE) euro spendibile nei punti vendita aderenti per qualsiasi prodotto a listino .

Al raggiungimento di 100 (cento) PUNTI il Cliente avrà diritto ad un BUONO SCONTO di 10 (DIECI) euro spendibile nei punti vendita aderenti per qualsiasi prodotto a listino .

Al raggiungimento di 100 (cento) PUNTI il Cliente avrà diritto a 2 BIGLIETTI OMAGGIO PER CINEMA 2 D usufruibile presso il Cinema di Fornaci di Barga .Al raggiungimento di 125 (centoventicinque) PUNTI il Cliente a 2 BIGLIETTI OMAGGIO PER CINEMA 3 D usufruibile presso il Cinema di Fornaci di Barga. Al raggiungimento di 150 (centocinquanta) PUNTI il Cliente avrà diritto ad un BUONO OMAGGIO per una CENA PER 1 (una) PERSONA (pizza piccola a scelta fra quelle del menu , bibita media, dolce monoporzione , caffè , servizio incluso ).

Al raggiungimento di 200 (duecento ) PUNTI il Cliente avrà diritto ad un BUONO OMAGGIO per una CENA PER 2 (due) PERSONE ( 2 pizze piccole a scelta fra quelle del menu , bibita media , dolce monoporzione , caffè, servizio incluso ).

Al raggiungimento di 250 (duecentocinquanta) PUNTI il Cliente avrà diritto a un BUONO OMAGGIO per la sua QUOTA COMPLEANNO e DOLCE COMPLEANNO (max 20 persone) ;

Al raggiungimento di 750 (settecentocinquanta ) PUNTI il Cliente avrà diritto a un COUPON per un VIAGGIO (v. regolamento sul sito www.marameo.lucca.it ).

Al raggiungimento di 1500 (millecinquecento) PUNTI il Cliente avrà diritto a "VIAGGIO PER CLIENTI OVER THE TOP"(v. regolamento sul sito www.marameo.lucca.it ).

 

FIDELIZZAZIONE GOLD

 

Tutti i possessori della FIDATI SUPER CARD , concorrono contemporaneamente alla raccolta punti per il raggiungimento delle soglie che permetteranno di ottenere uno sconto promozionale unico PERMANENTE.

Al raggiungimento di 2001 (duemilaunopunti) il Cliente avrà diritto ad uno sconto del 5%(cinque) PER SEMPRE.

Al raggiungimento di 3001 (tremilaunopunti) il Cliente avrà diritto ad uno sconto del 10%(cinque) PER SEMPRE.

Al raggiungimento di 4001 (quattromilaunopunti) il Cliente avrà diritto ad uno sconto del 15%(cinque) PER SEMPRE.

I PUNTI potranno essere accumulati a fronte di acquisti effettuati nel periodo dal 1 Gennaio 2018 al 31 dicembre 2019 .

Il valore accumulato sulla FIDATI SUPER CARD dà diritto al riconoscimento di un vantaggio in termini di sconto solo al raggiungimento di un totale minimo di 50 (cinquanta) PUNTI.

I BUONI potranno essere utilizzati sulla consumazione immediatamente successiva. I BUONI potranno essere utilizzati su consumazioni solo di pari o maggior valore. Pertanto, l’utilizzo del BUONO pari ad euro 5,00 sarà consentito solo su un acquisto almeno pari, e non inferiore, ad euro 5,00. Il BUONO pari ad euro 10,00 potrà essere utilizzato solo su un acquisto almeno pari, e non inferiore, ad euro 10,00.

Il Cliente non potrà utilizzare più di un BUONO a transazione.

 

""""""I PUNTI potranno essere accumulati una sola volta a pranzo (fascia oraria 06:00-16.59) e una sola volta a cena (fascia oraria 17:00-05.59). """""

 

Gli sconti derivanti dalla FIDATI SUPER CARD e i PUNTI accumulati non possono essere spesi per l’acquisto di prodotti “Menu combinati a prezzo fisso” (ad esempio MENU TOP PLAYER o similari) o su altre promozioni in corso.

L’Emittente si riserva altresì la facoltà di assegnare ai propri fidelizzati ulteriori BUONI o PUNTI extra quali benefici legati alla titolarità della FIDATI SUPER CARD.

La mancata presentazione della FIDATI SUPE CARD cartacea o dematerializzata (smartphone) al momento dell'acquisto non da diritto all'accredito dei punti .

I PUNTI accumulati verranno memorizzati nel sistema tramite la FIDATI SUPER CARD e il Cliente potrà richiedere di visualizzare il proprio saldo punti presso le casse dei Ristoranti aderenti.

Il saldo punti potrà essere visualizzato dal Cliente anche attraverso il portale internet o su la FIDELITY APP.

I BUONI sconto potranno essere richiesti presso le casse dei Ristoranti aderenti, prima dell’emissione dello scontrino, oppure attraverso l’APP (seguendo le relative istruzioni per lo scarico BUONI) o attraverso la procedura presente sul portale internet, a partire dal raggiungimento del saldo punti minimo stabilito dal presente Regolamento e potranno essere usufruiti direttamente presso le medesime casse dei Ristoranti aderenti a partire dalla consumazione successiva.

I PUNTI potranno essere accumulati a fronte di acquisti effettuati nel periodo dal 25 Dicembre 2017 al 31 dicembre 2019 e dovranno essere spesi entro e non oltre il 31 dicembre 2019.

La mancata richiesta dei BUONI sconto entro e non oltre l' 31 dicembre 2019 determinerà la decadenza automatica dei punti accumulati e di ogni diritto agli sconti connessi.

In nessun caso la CARD dà diritto a ottenere denaro, beni o servizi diversi da quelli previsti dal presente Regolamento o dall’Emittente, o formare oggetto di scambio, commercio o attività lucrativa. Allo stesso modo i PUNTI non possono essere convertiti in denaro e non danno diritto a resto.

 

8. VALIDITA’ REGOLAMENTO

 

il presente Regolamento potrà essere in ogni momento modificato o integrato da parte dell’Emittente con aggiornamenti successivi che saranno considerati conosciuti e accettati dal titolare 8 gg. dopo la loro pubblicazione sul sito internet www.marameo.lucca.it e in ogni caso con il successivo utilizzo della FIDATI SUPER CARD sia plastificata che attraverso la FIDELITY APP.

E’ in ogni caso facoltà della società Emittente prorogare la validità o viceversa revocare la validità del presente Regolamento in qualunque momento e per qualsiasi motivo.

VARIE

In caso di smarrimento o furto della FIDATI SUPER CARD correttamente registrata al programma di fidelizzazione, i partecipanti iscritti devono notificare immediatamente il fatto alla società Emittente a mezzo email all’indirizzo comunica@marameo.lucca.it .

La presente iniziativa commerciale non costituisce manifestazione a premio ai sensi dell’art. 6, n.1, lett. c) e lett. c-bis), del D.P.R. 26 ottobre 2001, n.430.

Le controversie derivanti, connesse e/o originate dal presente Regolamento saranno sottoposte al tentativo di conciliazione da esperirsi obbligatoriamente innanzi all'organo di conciliazione istituito pressa la CCIAA di LUCCA. In caso di insuccesso della conciliazione il Foro competente per le controversie è individuato a LUCCA nel rispetto dei criteri di competenza per valore stabiliti dal codice di procedura civile.

I Proprietari delle piattaforme digitali dalle quali la FIDATI SUPER CARD è scaricabile, al mero costo di connessione secondo il piano tariffario concordato tra il Cliente e il gestore di telefonia mobile che, non sono coinvolti, in alcun modo, nell’organizzazione e gestione dell’iniziativa di fidelizzazione. Tali piattaforme digitali sono infatti soltanto il mero tramite tecnologico per il download che, una volta effettuato, rende il software residente sullo smartphone del Cliente alle condizioni di cui al contratto di licenza d’uso dell’APP.